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COMMUNIQUÉ DE PRESSE
septembre 20, 2023
L'étude comparative de Shiji ReviewPro sur l'expérience des clients pour le deuxième trimestre est désormais disponible. Elle rassemble des données provenant de 3 millions d'avis sur 9500 hôtels dans le monde entier. Deux nouvelles sections sont incluses : City Hotel Ranking et City Benchmark
BARCELONA, Spain, septembre 20, 2023 - Shiji, the global technology brand, is thrilled to announce the release of Shiji ReviewPro's Guest Experience Benchmark for the second quarter of 2023, featuring two major additions designed to empower hoteliers worldwide in assessing hotel performance: the City Hotel Rankings and City Benchmark sections.
In this latest Q2 report, Shiji added rankings for the top 5-star, 4-star, and 3-star hotels in prominent cities such as New York, London, Dubai, Sydney, Cape Town, and Rio de Janeiro. Furthermore, the benchmark report presents rankings for 50 of the world's most iconic cities based on their average Guest Review Index (GRI). This comprehensive Guest Experience Benchmark report stands as the most extensive examination of online reputation within the hospitality industry currently available.
Some key insights from the Q2 2023 report:
-Pékin, Lisbonne et Rio de Janeiro ont émergé comme les trois premières villes avec les hôtels les mieux notés
-Les hôtels récupèrent régulièrement leurs scores d'avis, la région Asie-Pacifique ouvrant la voie
-Le volume mondial d'avis a connu une augmentation remarquable de près de 20%, bien qu'il reste 8% en dessous des niveaux observés au 2 ème trimestre 2019.
-Booking.com maintient le plus grand volume d'avis avec 39,2% du total, mais a perdu 8,7% de parts de marché par rapport au T2 2022.
Neil James, PDG de Shiji ReviewPro, a déclaré : "Lorsque nous avons créé le Guest Experience Benchmark Report, notre objectif était de fournir aux hôteliers des informations réelles et exploitables qui peuvent aider leurs établissements à s'améliorer. Nous sommes ravis d'inclure pour la première fois les meilleurs hôtels et villes, ce qui permettra de fournir des repères concrets inestimables pour les hôtels du monde entier."
Le rapport Q2 Guest Experience Benchmark s'appuie sur l'analyse de plus de 3 millions d'avis concernant 9500 hôtels dans le monde, dans 65 langues. Il s'agit de la sixième édition du rapport trimestriel, les éditions précédentes ayant été téléchargées plus de 4 000 fois.
To access the full report for free, please click here.
You can download previous editions of the report here.
For any enquiries or for support with guest reviews, online reputation, or in order to better understand the report, the Shiji ReviewPro staff will be happy to assist. Contact us here.
À propos de Shiji
Shiji est une société technologique multinationale qui fournit des solutions logicielles et des services aux entreprises des secteurs de l'hôtellerie, de la restauration, de la vente au détail et du divertissement, allant des plateformes technologiques pour l'hôtellerie aux solutions de gestion hôtelière, en passant par les systèmes de vente au détail et de restauration, les passerelles de paiement, la gestion des données, la distribution en ligne et bien d'autres choses encore. Fondée en 1998 en tant que fournisseur de solutions de réseau pour les hôtels, Shiji compte aujourd'hui plus de 5 000 employés dans plus de 80 filiales et marques dans plus de 31 pays, au service de plus de 97 000 hôtels, 200 000 restaurants et 600 000 points de vente au détail. Pour plus d'informations, visitez le site shijigroup.com.
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Shiji s’est engagé à mettre en relation le secteur mondial de l’hôtellerie. Nous fournissons une suite intégrée de solutions technologiques qui permettent aux entreprises du secteur de l’hôtellerie, de la vente au détail, de la restauration et du divertissement de mieux se rapprocher de leurs clients.
