Without Shiji Reviewpro, monitoring and managing guest feedback was extremely time-consuming and inefficient ... Reviewpro allowed us to eliminate the manual process of going one channel at a time and let our teams focus on the guest experience.
Yourreputation matters,take charge
Transformez les commentaires de vos clients en votre arme secrète pour prendre des décisions plus judicieuses, vous forger une réputation irréprochable et augmenter votre chiffre d'affaires.
Les plus prestigieux hôtels du monde nous font confiance
S'approprier la conversation, construire une réputation plus forte
Exploitez le pouvoir des commentaires des clients pour affiner vos opérations et transformer les retours d'information en rentabilité. Restez à l'avant-garde des tendances et offrez une expérience qui incitera vos clients à revenir.
Pourquoi Reviewpro ?
Du suivi rationalisé des commentaires aux informations exploitables sur les clients, jetez un coup d'œil à ce qui distingue Reviewpro.
Tous les commentaires de vos clients en un seul endroit
Regroupez les commentaires des clients et répondez-y en temps réel.
Savoir ce qu'il faut réparer, où
Le café n'est pas assez fort dans votre établissement d'Athènes ? Climatiseur en panne dans la chambre 302? Soyez informé et agissez en temps réel.
Accédez à votre score Global Review Index™
Comparez votre réputation en ligne aux normes du secteur et à vos concurrents.
Envoyez des questionnaires auxquels vos invités répondront
Obtenez un retour d'information à tout moment du parcours de l'invité.
Gestion des révisions alimentée par l'IA
Automatisez les réponses grâce à l'IA qui analyse les sentiments, personnalise les interactions avec les clients et assure la cohérence.
Plus de 100 sources
Rassemblez automatiquement des avis provenant de dizaines de sources dans 45 langues.
Consultez la liste complète des fonctionnalités ou demandez une démonstration à notre équipe.
Les plus prestigieux hôtels du monde nous font confiance
Du luxe aux établissements économiques, des boutiques de 10 chambres aux chaînes multinationales, Reviewpro Reputation accompagne les hôteliers du monde entier.
60,000+
Hôtels
150+
Pays dont les hôtels utilisent Reviewpro Reputation
25
Années à fournir un service exceptionnel
Explorer plus de ressources
Recherche, actualités, idées et interviews de la communauté de l'hôtellerie.
"La voix de nos hôtes est toujours un élément important de notre stratégie... Shiji a été pour nous un partenaire précieux qui nous a soutenus et aidés à tenir nos promesses.
Senior Vice President - The Ascott Limited
How can we help you to accelerate your business?
Questions fréquemment posées
Quels sont les avantages de Reviewpro pour mon hôtel ?
Reviewpro peut aider les hôtels à améliorer leur réputation en ligne, à accroître la satisfaction des clients, à stimuler la croissance des revenus, à rationaliser les processus opérationnels et à améliorer l'expérience globale des clients grâce à des informations fondées sur des données et à des recommandations exploitables.
Reviewpro convient-il à tous les types de biens immobiliers ?
Reviewpro s'adresse à un large éventail d'établissements du secteur de l'hôtellerie et de la restauration, notamment les hôtels, les centres de villégiature, les chambres d'hôtes, les locations de vacances et bien d'autres encore. Les solutions proposées par Reviewpro peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins et exigences spécifiques de différents types de propriétés.
Reviewpro peut-il s'intégrer à d'autres systèmes de gestion hôtelière ?
Oui, Reviewpro propose des intégrations avec divers systèmes de gestion hôtelière, systèmes de gestion immobilière (PMS) et plateformes de Customer Relationship Management (CRM) afin de rationaliser le partage des données et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Reviewpro est-elle conforme aux réglementations relatives à la protection des données, telles que le GDPR ?
Reviewpro prend la protection des données et de la vie privée au sérieux et se conforme à des réglementations telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous avons mis en place des mesures de sécurité solides pour protéger les données des clients et garantir la conformité avec les lois applicables.
À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour dans la plateforme de Reviewpro ?
Reviewpro surveille et met à jour en permanence les données des sites d'évaluation en ligne et des canaux de médias sociaux en temps réel afin de fournir aux hôtels les informations et les commentaires les plus récents sur leur réputation en ligne et la satisfaction de leurs clients.
Reviewpro propose-t-il une formation et une assistance aux utilisateurs ?
Reviewpro propose des sessions de formation, des webinaires et un centre d'apprentissage détaillé au sein de la solution afin d'aider les utilisateurs à maximiser les avantages de leurs outils. En outre, notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible à l'adresse 24/7 pour répondre à toute question ou tout problème technique.
Nouveau sur Shiji?
Fondée en 1998, Shiji s'est développée et compte aujourd'hui plus de 5,000 employés au service de plus de 90,000hôtels dans le monde entier.
