The backbone of your hospitality business
Moderne, sécurisé et évolutif, Daylight PMS vous aidera à transformer la gestion de votre groupe hôtelier.
Technologies innovantes pour fluidifier les opérations
Connaître vos clients
Les profils clients individuels centralisent et offrent une vision complète des préférences, de l'historique et des interactions de chaque client, quel que soit l'établissement visité.
Profils holistiques
Daylight PMS centralise les données issues des réservations, des interactions, des préférences, de l'historique de séjour, des demandes spéciales, du statut de fidélité et des commentaires en un profil client complet. Personnalisez et segmentez ces profils pour des campagnes marketing ciblées, des programmes de fidélité et des améliorations de service personnalisées, garantissant ainsi une expérience unique à chaque client.
Plus de doublons
Notre système Daylight PMS utilise des algorithmes avancés pour détecter et fusionner automatiquement les profils clients en double. Cela garantit des données clients précises et cohérentes, sans que votre personnel n'ait à effectuer de fusion manuelle.
Anticiper les besoins des clients
Approfondissez votre compréhension des préférences de vos clients. Anticipez leurs besoins et personnalisez vos services pour améliorer leur satisfaction et fidéliser votre clientèle. Prenez des décisions éclairées en suivant les indicateurs clés de performance, en surveillant les retours clients et en analysant les tendances.
Plateforme de recherche complète
Facilitez l'accès de votre équipe aux informations essentielles, centralisées et disponibles à travers tous les systèmes, sites et bases de données.
Faites une recherche sur tout
Effectuer des recherches par nom partiel, numéro de téléphone, numéro de réservation, statut de fidélité et demandes spéciales, afin d'assurer un service personnalisé. Toutes les informations partagées par un client sont consultables.
Recherche multi-établissements
Identifiez instantanément si un client a déjà séjourné dans un autre établissement de notre groupe. Améliorez les interactions et la qualité de service en consultant rapidement la base de données de l'ensemble de nos hôtels.
Optimiser l'enregistrement
Concevez un processus d'enregistrement qui reflète l'identité de votre marque et accélère l'arrivée des clients. Sélectionnez les étapes et les points de contact les plus importants pour votre hôtel, en équilibrant personnalisation et efficacité.
Accédez aux informations où que vous soyez
Gérez les profils clients depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet. Que ce soit à la réception, dans le hall ou hors site, le personnel bénéficie de la flexibilité nécessaire pour accéder et mettre à jour les informations des clients.
Nettoyez votre PMS
Évitez les doublons de profils, un problème courant dans les anciens PMS. La recherche universelle permet à votre personnel de trouver rapidement les fiches clients existantes, éliminant ainsi la création de profils inutiles.
Une solution centralisée pour la gestion de plusieurs établissements
Daylight PMS centralise la gestion de tous vos établissements grâce à une solution unifiée, optimisant ainsi vos opérations, augmentant votre efficacité et garantissant des expériences client homogènes, quel que soit l'emplacement.
Faciliter l'expansion de votre groupe
En pleine expansion ? Daylight PMS évolue avec vous. Sa configuration flexible, sa personnalisation, son infrastructure évolutive et son architecture modulaire permettent l'intégration fluide de nouveaux établissements à votre portefeuille.
Optimiser les opérations
Assurer que les services tels que les réservations, la facturation et l'entretien ménager fonctionnent de manière indépendante tout en étant synchronisés dans tous les établissements. Des mises à jour en temps réel garantissent que si un client libère sa chambre, la disponibilité est instantanément ajustée dans l'ensemble de la chaîne.
Déployer les mises à jour instantanément
Déployez instantanément les mises à jour, telles que les modifications de tarifs ou les actualisations de politiques, au niveau mondial, régional ou spécifique à votre établissement. Les règles fiscales ou les changements réglementaires sont mis à jour en temps réel pour garantir une conformité sans faille.
L'uniformité et l'excellence
Mise en place de processus standardisés, application des politiques du groupe, contrôle qualité, respect des normes et réglementations, et gestion centralisée de la formation et des certifications, pour tous nos établissements, quelle que soit leur situation géographique ou leur taille.
Conçu pour une sécurité, une confidentialité et une protection des données renforcées
Conformité réglementaire avancée
Daylight PMS offre une sécurité robuste avec une surveillance par une équipe de sécurité 24/7, une certification ISO27001 et la conformité CSL. Un cryptage avancé sécurise les données au repos et en transit, tandis qu'une surveillance continue détecte rapidement les menaces, assurant ainsi la protection, la confidentialité et l'intégrité des données de votre établissement.
Systèmes de stockage sécurisés pour les données des clients
Les coffres-forts de confidentialité pour les clients sont des espaces de stockage sécurisés pour les informations personnelles de vos clients. Ils offrent une protection renforcée et assurent la confidentialité des données, en respectant les normes les plus strictes comme le RGPD.
Assurez la conformité réglementaire de votre équipe
Pour tous nos hôtels, nous assurons une conformité fiscale et juridique locale, une gestion des droits des clients conforme au RGPD, et une API unifiée. Ces mesures améliorent la sécurité et la confidentialité des données, rationalisant ainsi la gestion des informations et garantissant une protection optimale.
Dispositif de sécurité renforcé
Les fonctionnalités de sécurité comprennent l'authentification unique (SSO), la gestion globale des utilisateurs et la gestion avancée des jetons. L'équipe Shiji effectue des tests et des évaluations réguliers pour identifier les vulnérabilités et améliorer continuellement les mesures de sécurité, garantissant ainsi la protection des données sensibles.
Analyses : les données clés, sans superflu
Des dizaines de tableaux de bord spécifiques aux rôles, pour la gestion des groupes, la clôture de journée, le service d'étage, la satisfaction client, les ventes et bien plus encore, réduisent le besoin de rapports papier.
Aperçus de performance pour tous les établissements
Consultez des données de performance globales, les indicateurs financiers clés, les taux d'occupation et les revenus de tous les hôtels de votre groupe. Analysez et comparez le RevPAR (Revenu par Chambre Disponible), le TAR (Tarif Journalier Moyen), les taux d'occupation et les scores de satisfaction client pour détecter les tendances, comparer les performances et mettre en place des actions d'amélioration. Segmentez vos établissements pour des rapports consolidés au niveau de la chaîne et suivez les performances individuelles de chaque hôtel pour optimiser l'allocation des ressources.
Tableaux de bord de fin de journée simplifiés
Le tableau de bord de navigation de fin de journée intuitif de Daylight PMS guide les utilisateurs à travers les étapes essentielles sans effort. Le personnel est guidé à travers les tâches cruciales telles que les réservations, le rapprochement financier, les pistes d'audit, les mises à jour de l'état des chambres, le transfert de poste, et la balance et la clôture de caisse, assurant un processus de fin de journée fluide et efficace.
Entièrement personnalisable
Créez des tableaux de bord personnalisés pour suivre les événements, la gestion des profils clients, l'efficacité du service d'étage, la fidélisation de la clientèle, et bien plus encore. Les possibilités sont infinies. Personnalisez votre tableau de bord pour obtenir une vue d'ensemble complète des opérations et des performances de votre hôtel, vous assurant ainsi d'avoir les informations nécessaires pour optimiser et exceller.
Bâti sur la plateforme cloud hôtelière la plus avancée
Une interface simple et facile à utiliser
Facilitez le travail de vos équipes et améliorez leur efficacité grâce à l'interface intuitive, aux tableaux de bord personnalisés et aux processus simplifiés de Daylight PMS.
Conception adaptée au contexte
En affichant des indicateurs clés de performance (KPI), des mesures et des données pertinentes dans un format facile à comprendre, les tableaux de bord contextuels permettent au personnel de l'hôtel de prendre des décisions éclairées rapidement et efficacement.
L'information utile, rien de plus
Évitez de vous noyer dans un flot d'informations inutiles et accédez instantanément aux données clés pour identifier rapidement les tendances et les schémas. Une surveillance proactive permet à votre personnel de prendre des décisions et d'agir promptement.
Intégration rapide
La conception intuitive de Daylight permet aux nouveaux employés de l'hôtel d'être opérationnels rapidement. Les fonctionnalités en libre-service et les ressources de formation interactives permettent au personnel d'explorer le système, d'accéder à l'aide et de gagner rapidement en confiance dans leurs rôles.
Gérez facilement vos tarifs, vos disponibilités, les caractéristiques de vos chambres et votre chiffre d'affaires.
Un contrôle centralisé de l'ensemble de votre portefeuille vous permet d'optimiser les performances et les revenus.
Gestion dynamique des tarifs
Proposez des plans tarifaires flexibles, incluant les Meilleurs Tarifs Disponibles, des forfaits, des remises et des promotions afin d'attirer de nouveaux clients. Optimisez les stratégies de tarification et maximisez le RevPAR (Revenu Par Chambre Disponible) de vos établissements grâce à des règles tarifaires automatisées.
Gestion et allocation des stocks
Gérez la disponibilité des chambres avec un tableau de bord centralisé, optimisant l'allocation selon la demande et les réservations. Évitez les pertes de revenus grâce à la protection contre le surbooking, au blocage des chambres et aux mises à jour d'inventaire en direct.
Gestion des attributs et ventes incitatives
Définir et personnaliser les caractéristiques des chambres, les équipements et les services spécifiques pour distinguer les catégories de chambres. Proposer des surclassements, des prestations complémentaires et des offres personnalisées en tenant compte des préférences des clients et de leur historique de séjour.
Systèmes de gestion des revenus
Utilisez la prévision de la demande, l'analyse des prix et les rapports de revenus pour prendre des décisions éclairées et maximiser votre potentiel de revenus. Daylight PMS s'intègre aux systèmes de gestion des revenus et aux canaux de distribution afin de simplifier les mises à jour de tarifs.
Intégration avec la solution de paiement Astral Payments
Tokenization avancée
Protégez les données sensibles des cartes de vos clients grâce à une technologie de tokenisation avancée. Des coffres-forts de jetons sécurisés garantissent la conformité, atténuent les risques de violation et prennent en charge les coffres-forts de jetons mondiaux, les proxys de jetons pour les réservations et le 3RI pour les paiements.
Intégration sur mesure
Optimisez la gestion des paiements de votre hôtel grâce à une intégration transparente sur les plateformes physiques, en ligne et mobiles. Astral Payments facilite l'intégration, la gestion des données financières et les arrivées/départs numériques, créant ainsi un flux de travail cohérent et efficace à chaque interaction avec vos clients.
Rapprochement automatique
Simplifiez votre comptabilité avec la réconciliation automatisée qui suit et gère les paiements en temps réel. Obtenez des informations exploitables sur les données de transaction, optimisez vos rapports financiers et créez des flux de travail comptables plus fluides, le tout avec moins d'efforts manuels.
Liens de paiement entièrement intégrés
Offrez à vos clients la flexibilité de payer de n'importe où grâce à des liens de paiement sécurisés et personnalisés. Ces liens, entièrement intégrés à votre PMS (Système de Gestion Hôtelière), garantissent une expérience de paiement fluide et sécurisée, s'adaptant aux appareils et aux lieux de préférence de vos clients.
Expertise internationale, service de proximité
Vos clients reçoivent un service exceptionnel. Ne méritez-vous pas la même chose ? Notre équipe dédiée assure une assistance de classe mondiale, 24h/24.
Contactez-nous à votre convenance
Contactez-nous par téléphone, email ou via notre site web, selon votre préférence. Shiji offre un support client 24/7 depuis des centres situés dans 38 pays, avec une assistance multilingue. Notre équipe dédiée est toujours prête à répondre à vos besoins, à tout moment et où que vous soyez.
Nous vous accompagnons à chaque instant
De la mise en œuvre au lancement, en passant par la gestion quotidienne, notre équipe est là pour vous accompagner vers le succès. Nous facilitons votre transition grâce à des guides d'auto-installation pour les hôtels disposant d'équipes informatiques, et à des installations sur site pour les projets de plus grande envergure, garantissant ainsi une expérience fluide et réussie pour tous.
Assistance immédiate, sans interruption de service
Parlez à un agent de support en direct en quelques secondes. Aucune interruption pendant les mises à jour logicielles. Concentrez-vous sur la fourniture d'un service exceptionnel à vos clients, nous nous occupons du reste.
Notre Système de Gestion Hôtelière (PMS) a été développé intégralement sur une plateforme innovante, dédiée aux technologies hôtelières. Dès le lancement, nous avons constaté l'absence d'une solution conçue spécifiquement pour les exigences de l'industrie. Les systèmes antérieurs reposaient sur des architectures obsolètes. Daylight PMS, conçu pour répondre aux besoins des établissements les plus complexes, offre une simplicité et une efficacité accrues pour tous les utilisateurs.
Anthony Hunt
Vice-président Stratégie/Produit - Shiji
Restez au contrôle
Des automatisations avancées, une gestion simplifiée des comptes clients, des opérations centralisées et des mises à jour en temps réel vous permettent de gérer un établissement complexe avec aisance.
Encaissement simplifié
Assurez un encaissement fluide et sans erreur grâce à un traitement de paiement intégré et des rapports en temps réel. Profitez de procédures de clôture de caisse rapides et automatisées, garantissant une réconciliation précise.
Mises en place et maintenance simplifiées
Gérez facilement les paramètres de vos types de chambres, tarifs, stocks, préférences clients et flux de travail. Des tableaux de bord intuitifs rendent la configuration du système simple et personnalisable selon vos besoins.
Analyses en temps réel
Utilisez des données en temps réel pour réagir rapidement aux évolutions du marché et aux besoins de nos clients. Intégrez ces informations à des outils de Business Intelligence externes pour des analyses avancées, des visualisations interactives, des analyses approfondies des tendances, des prévisions de fréquentation et l'identification d'opportunités d'amélioration (par exemple, offres spéciales, ajustements de tarifs, optimisations de services).
Comptes clients, simplifiés
Automatisez la facturation des séjours, des services et des prestations supplémentaires pour maintenir des registres financiers précis. Suivez facilement l'historique de crédit des clients, leurs préférences de paiement et les soldes impayés.
Avoir une vision globale
Intégrez votre système de point de vente (POS), votre logiciel de gestion des revenus (RMS), votre système de gestion de la relation client (CRM) et d'autres outils pour assurer un flux de données fluide entre les services. Éliminez les cloisonnements et les erreurs de saisie manuelle, et obtenez une vue d'ensemble complète de votre système opérationnel.
Gérer facilement les meetings et les évènements
Gérer et offrir des expériences événementielles exceptionnelles, maximiser les opportunités de revenus et renforcer les relations clients sur le marché concurrentiel des réunions et événements.
Suivi de disponibilité en temps réel
Assurez le suivi de la disponibilité des espaces événementiels, des salles et des ressources. Donnez à votre personnel les moyens de planifier et d'attribuer efficacement en fonction des besoins des clients, garantissant ainsi une utilisation optimale de tous les espaces et ressources.
Optimisation tarifaire
Mettre en œuvre des stratégies de tarification dynamique pour les chambres et les services afin de maximiser le potentiel de revenus tout en restant compétitif sur le marché. Établir des tarifs compétitifs basés sur la demande, la saisonnalité, les événements locaux et d'autres facteurs, afin de stimuler la rentabilité.
Communication et rapports fiables et efficaces
Facilitez une collaboration harmonieuse entre les organisateurs d'événements, le personnel de l'hôtel et les fournisseurs, garantissant une coordination efficace et l'exécution dans les délais des détails de chaque événement. Assurez un suivi aisé des performances, des commentaires des participants et des revenus, permettant ainsi l'optimisation des stratégies futures pour le développement de votre activité.
Prendre en charge la gestion de l'entretien ménager
Attribuer les tâches, suivre l'avancement et garantir que les chambres sont toujours prêtes à accueillir vos clients.
Gestion de l'état des chambres et des tâches
Reduce guest waiting times by enabling staff to update the status of rooms in real-time, indicating whether a room is clean, dirty, or under maintenance. Housekeeping managers can assign tasks to staff members, set priorities, and track cleaning progress.
{Gestion de la maintenance}
Améliorez l'efficacité de la maintenance en permettant au personnel d'entretien de signaler les problèmes en temps réel via une application mobile intégrée au PMS. Ils pourront ainsi suivre l'état des demandes et assurer une qualité irréprochable dans toutes les chambres.
Intégration du service de réception
L'intégration transparente avec le module de réception facilite une communication efficace entre le personnel d'entretien ménager et celui de la réception. Le personnel de la réception peut consulter les mises à jour de l'état des chambres en temps réel, ce qui permet une meilleure coordination entre les services.
L'approche "API d'abord" dans l'hôtellerie : une stratégie pour une expérience client connectée et personnalisée
Conçues pour fonctionner avec presque tous les logiciels, les API ouvertes de Daylight permettent une personnalisation infinie. Même l'équipe de développement de Shiji les utilise pour construire et améliorer le Daylight PMS lui-même.
Plus de 1,200 API documentées pour une intégration facilitée
En plaçant les API au cœur de sa conception, Daylight PMS garantit une évolutivité et une adaptabilité face aux évolutions technologiques. Son environnement de développement convivial favorise l'innovation, vous permettant de créer des flux de travail personnalisés et d'automatiser vos processus hôteliers.
Intégration avec le système existant
Connectez facilement vos systèmes existants – gestion de la réputation, opérations de spa, solutions de paiement, canaux de distribution et bien plus encore. Tirez parti de vos technologies préférées tout en bénéficiant de l'évolutivité, de l'interopérabilité et de l'innovation de la plateforme.
Configurez votre espace
Concevez une interface utilisateur sur mesure qui reflète l'identité de votre établissement et répond à vos besoins spécifiques. Créez des interfaces intuitives et personnalisées pour offrir à vos clients une expérience unique et adaptée à leurs préférences.
Tableaux de bord et analyses avancés
Suivez vos indicateurs clés de performance (KPI), réalisez des analyses approfondies et prenez des décisions éclairées grâce à des tableaux de bord personnalisables et des outils de visualisation de données interactifs.
Visualisation des données en temps réel
Visualisez en temps réel les taux d'occupation, les revenus, les scores de satisfaction client, le TAR (Tarif Journalier Moyen), le RevPAR (Revenu par Chambre Disponible) et les alertes opérationnelles. Restez informé et proactif, prenez des décisions rapides concernant l'attribution des chambres, la tarification et la gestion du personnel. Identifiez les opportunités de revenus, suivez les performances par rapport aux objectifs, optimisez les tarifs et résolvez rapidement les problèmes pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
Reporting personnalisable
Adaptez vos analyses pour qu'elles correspondent aux objectifs uniques de votre hôtel. Générez des rapports détaillés sur les opérations clés, y compris les taux d'occupation, les performances de revenus et la satisfaction des clients. Cette flexibilité permet à votre équipe de découvrir des informations plus approfondies et de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent la planification stratégique et la performance globale.
Benchmarking et Efficacité
Effectuez des comparaisons de performance approfondies entre vos établissements afin d'optimiser les ressources et de stimuler une croissance durable.
Utilisation des ressources et productivité
Surveiller les temps moyens d'arrivée et de départ, les taux de rotation des chambres, les délais d'intervention de la maintenance, les taux de consommation énergétique, et plus encore, afin d'identifier les opportunités d'amélioration et d'allouer efficacement les ressources.
Analyse comparative des performances hôtelières
Comparez les performances, les stratégies tarifaires et les préférences des clients au sein de votre portefeuille d'établissements afin d'identifier les points forts, de combler les lacunes et d'améliorer les résultats.
Profils des invités 2.0
Transformez les interactions transactionnelles en expériences relationnelles grâce aux profils clients avancés et sécurisés de Daylight PMS. Établissez des liens plus profonds et offrez un service personnalisé à chaque client.
Intégration d'outils de sondage client
Daylight PMS intègre de manière transparente les réponses aux enquêtes dans les profils des clients, offrant à votre personnel une vue d'ensemble complète des préférences et des commentaires des clients. Le personnel de la réception peut remercier les clients fidèles pour leurs éloges et traiter les préoccupations récurrentes de manière proactive. Créez des expériences inoubliables grâce à des interactions personnalisées et à des améliorations de service proactives.
Service personnalisé
Personnalisez vos offres en fonction des interactions passées pour récompenser la fidélité et anticiper les besoins de vos clients. Identifiez les VIP dès leur arrivée, éliminant ainsi la question "Avez-vous déjà séjourné chez nous ?". Renforcez et personnalisez les relations avec vos clients les plus importants.
Conçu pour garantir une sécurité optimale des données
Daylight PMS stocke toutes les données d'identification dans un coffre-fort de confidentialité dédié aux clients, en conformité avec les normes ISO27001, RGPD et CSL. Une surveillance continue détecte et prévient les menaces de sécurité, tandis que des protocoles de sécurité avancés et des techniques de cryptage assurent le stockage et la transmission sécurisés des informations sensibles des clients, offrant ainsi une tranquillité d'esprit tant pour vous que pour vos clients.
Changer de PMS n'est pas simple. Nous sommes là pour vous faciliter la transition.
De l'intégration à l'élaboration de plans de mise en œuvre personnalisés, en passant par la migration des données, la formation et l'assistance post-installation, Shiji vous accompagne à chaque étape.
Planification et mise en œuvre intégrales
Pour répondre aux besoins spécifiques de votre établissement hôtelier, nous réalisons une analyse approfondie de vos flux de travail, de vos objectifs et de vos systèmes. Un plan de déploiement sur mesure sera élaboré, et un expert vous guidera à travers la configuration et la formation de vos équipes, assurant une transition fluide et un succès durable.
Migration des données pour une transition en douceur
Pour une transition en douceur vers le Daylight PMS , nous commençons par une évaluation complète de vos données et un plan de migration sur mesure. Nos experts s'associent à votre équipe IT pour un transfert sécurisé, réduisant au minimum les perturbations. Après la migration, Shiji valide vos données, corrige les erreurs et vous assure une expérience optimale.
Formation et intégration complètes
Nos programmes de formation familiarisent votre personnel avec les fonctionnalités et les meilleures pratiques du Daylight PMS . Les sessions comprennent des exercices pratiques et des scénarios concrets. Shiji propose également un support continu pour répondre à vos questions et à vos besoins d'optimisation, garantissant ainsi que votre équipe soit autonome et compétente dans l'utilisation du système.