L'équipe d'assistance de Shiji pour les produits de point de vente (POS) a travaillé à la mise à niveau du système logiciel POS de Starbucks dans plus de 3,000 magasins sur le site Chine.

Depuis août (2017 ), l'équipe d'assistance de Shiji pour les produits de point de vente (POS) travaille à la mise à niveau du système logiciel POS de Starbucks dans plus de 3,000 magasins à Chine. Le projet couvre les logiciels des nombreux magasins Starbucks à travers le pays et comprend la fourniture d'une assistance technique permanente pour les produits POS au siège de l'entreprise et dans les magasins individuels. Grâce au partenariat fructueux entre Starbucks et Shiji, le système logiciel mis à jour fonctionne sans problème, conformément à la mission de l'entreprise Shiji qui est de fournir à ses clients le meilleur service possible. Depuis que Starbucks a fait son entrée sur Chine en janvier de 1999, Starbucks possède, selon ses statistiques, plus de 3,600 magasins dans plus de 150 villes à travers Chine. Les changements de système sont essentiels pour les entreprises et notre objectif est de les rendre aussi faciles que possible pour le personnel et les clients.

With the expertise of Shiji’s POS product support team, after several months of process optimization, the team was increasingly able to deal with problems quickly and effectively. Thus, as the number of Starbucks stores in the pipeline grew, the support work to switch the systems became both more efficient and important. In order to limit any system downtime at Starbucks stores, the support team increased the number of shifts in the mornings and evenings.

Since the Starbucks project began in août of 2017, Shiji has helped Starbucks’s stores solve more than 30,000 issues, complete upgrades for POS systems of 3,200 stores and inspect and install systems for 2,100 stores. The smooth and timely completion of the project was made possible by the concerted efforts of the Shiji POS technical support engineers.

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