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Depuis le mois d'août 2017, l'équipe d'assistance produit pour les points de vente (POS) de Shiji travaille à la mise à niveau du système logiciel de point de vente de Starbucks dans plus de 3,000 magasins en Chine. Le projet couvre les logiciels dans les nombreux magasins Starbucks à travers le pays et comprend la fourniture d'un support technique par tous les temps pour les produits POS au siège social de l'entreprise et dans les magasins individuels. Grâce au partenariat réussi entre Starbucks et Shiji, le système logiciel mis à niveau fonctionne sans problème, conformément à la mission d'entreprise de Shiji de fournir à ses clients le meilleur service possible.
Depuis que Starbucks est entré en Chine en janvier 1999, selon leurs statistiques, Starbucks compte plus de 3,600 magasins dans plus de 150 villes à travers la Chine. Les changements de système sont essentiels pour les entreprises et notre objectif est de les rendre aussi fluides que possible pour le personnel et les clients.
Grâce à l'expertise de l'équipe de support des produits POS de Shiji, après plusieurs mois d'optimisation des processus, l'équipe était de plus en plus en mesure de traiter les problèmes rapidement et efficacement. Ainsi, à mesure que le nombre de magasins Starbucks dans le pipeline augmentait, le travail d'assistance pour changer les systèmes devenait à la fois plus efficace et plus important. Afin de limiter les temps d'arrêt du système dans les magasins Starbucks, l'équipe d'assistance a augmenté le nombre de quarts de travail le matin et le soir.
Depuis le début du projet Starbucks en août 2017, Shiji a aidé les magasins Starbucks à résoudre plus de 30,000 problèmes, à mettre à niveau les systèmes de point de vente de 3,200 magasins et à inspecter et installer les systèmes de 2,100 magasins. L'achèvement en douceur et dans les délais du projet a été rendu possible grâce aux efforts concertés des ingénieurs de support technique de Shiji POS.
Shiji Group is a multinational technology company that provides software solutions and services for enterprise companies in the hospitality, food service, retail, and entertainment industries, ranging from hospitality technology platforms, hotel management solutions, food and beverage, and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, Shiji Group today comprises over 5,000 employees in 80+ subsidiaries and brands in over 31 countries, serving more than 91,000 hotels, 200,000 restaurants, and 600,000 retail outlets.
L'équipe d'assistance aux produits de point de vente de Shiji a mis à niveau le système logiciel de point de vente de Starbucks dans plus de 3,000 magasins en Chine. L'équipe d'assistance technique de Shiji a résolu plus de 30,000 problèmes et effectué des mises à niveau pour les systèmes de point de vente dans 3,200 magasins tout en inspectant et en installant des systèmes pour 2,100 magasins. Ce partenariat fructueux est conforme à la mission d'entreprise de Shiji de fournir à ses clients le meilleur service possible.
Starbucks compte plus de 3,600 magasins dans plus de 150 villes de Chine, et l'entreprise est entrée en Chine en janvier 1999. Les modifications du système étaient essentielles pour les entreprises, et l'objectif était de les rendre aussi fluides que possible pour le personnel et les clients.
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