Shiji ReviewPro forme un conseil consultatif des clients à Barcelone avec les principales marques mondiales de l'hôtellerie afin de redéfinir l'expérience des clients.

BARCELONA, Spain, décembre 2, 2024 – Shiji, the global leader in hospitality technology, announces the formation of the Shiji ReviewPro Customer Advisory Board in Barcelona. This advisory board, composed of leading hospitality brands such as Barceló Hotel Group, Iberostar Hotels & Resorts, Kempinski Hotels, Meliá Hotels International, Minor Hotels, Pestana Hotel Group, and Radisson Hotel Group, aims to redefine reputation management and improve brand performance across the global hospitality landscape.

En s'appuyant sur la plateforme ReviewPro de Shiji, leader en matière de solutions de gestion de la réputation, le comité consultatif se penchera sur les besoins critiques et explorera les innovations en matière d'amélioration de la réputation, d'efficacité opérationnelle et de stratégies de satisfaction des clients. En combinant l'expertise technologique de Shiji et les connaissances pratiques de ces grandes marques hôtelières, le comité consultatif est en mesure de guider le développement de solutions qui répondent aux exigences réelles du monde de l'hôtellerie et renforcent la réputation de la marque à l'échelle mondiale.

"La création de ce comité consultatif des clients reflète notre engagement à co-développer des solutions qui s'alignent directement sur les priorités de nos clients et les besoins des hôtes d'aujourd'hui", a déclaré Wolfgang Emperger, vice-président pour l'Europe, l'Afrique et le Royaume-Uni chez Shiji. "En travaillant avec ces leaders de l'industrie, nous pouvons affiner ReviewPro pour aider les hôtels du monde entier à atteindre l'excellence en matière de satisfaction des clients et d'efficacité opérationnelle."

Alors que Shiji soutient 91,000 hôtels dans le monde entier, ce partenariat marque une étape importante vers la fourniture d'outils encore plus impactants, tels que l'intégration des commentaires en temps réel, l'analyse avancée de la réputation et les mesures de la satisfaction des clients, notamment le Global Review Index™ (GRI). Cette collaboration permettra aux hôteliers d'exploiter plus efficacement les données et de prendre des décisions proactives pour élever l'expérience client.

Ce conseil consultatif ne guidera pas seulement l'orientation future de ReviewPro, mais servira également de plateforme de leadership éclairé dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration. Les membres du conseil partageront leurs idées et leurs meilleures pratiques, en relevant les défis et en élaborant des stratégies concrètes pour améliorer l'expérience des clients sur les différents marchés mondiaux. Grâce à cet effort de collaboration, Shiji et ses partenaires sont prêts à apporter une valeur durable au secteur de l'hôtellerie.

À propos de Shiji

Shiji is a multi-national technology company that provides software solutions and services for enterprise companies in the hospitality, food service, retail, and entertainment industries, ranging from hospitality technology platforms, hotel property management solutions, food and beverage and retail systems, payment gateways, data management, online distribution, and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, Shiji today comprises over 5,000 employees in 80+ subsidiaries and brands in over 31 countries, serving more than 91,000 hotels, 200,000 restaurants, and 600,000 retail outlets. For more information, visit shijigroup.com.

‍