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COMMUNIQUÉ DE PRESSE
février 13, 2024
La technologie PMS des hôtels s'intègre désormais aux données externes, ce qui permet au personnel de l'hôtel de connaître instantanément le degré de satisfaction des clients.
BERLIN, Germany. février 13, 2024 - Shiji, the global hospitality technology innovator, proudly announces the seamless integration of Shiji ReviewPro data into its PMS dashboards. This initiative aims to streamline operations for hotel teams, recognizing the pivotal role of the front desk in shaping guests' first impressions and overall experiences. By integrating ReviewPro data into the Shiji Enterprise Platform PMS dashboard, hoteliers can equip staff with valuable insights into guest satisfaction levels, preferences, and feedback.
Le renforcement des opérations de la réception permet aux hôteliers d'améliorer l'expérience des clients dès leur arrivée, en favorisant les interactions positives et en augmentant la probabilité de fidélisation des clients et de visites répétées. Avec un accès en temps réel aux informations sur les clients dès leur arrivée, le personnel peut personnaliser les interactions, anticiper les besoins des clients et répondre rapidement à leurs préoccupations, ce qui permet de les ravir avec un niveau de service inégalé.
"L'autonomisation des hôteliers est au cœur de notre mission. En intégrant les données de ReviewPro dans notre PMS, nous révolutionnons la gestion de l'hôtellerie, en donnant aux équipes les moyens d'offrir des expériences incomparables aux clients", déclare Wietse Bijzeit, vice-président, architecte de solutions globales chez Shiji. "Notre objectif est de faciliter le travail des équipes hôtelières, l'intégration profonde rend les données disponibles là où elles sont nécessaires, en évitant de multiplier les fenêtres et les écrans. Ce n'est que le début d'une longue série".
ReviewPro is Shiji’s leading guest intelligence solution that allows hotels to capture and analyse guest satisfaction scores and feedback at various levels, including hotel chain, specific properties, or individual stays. The integration provides specific breakdowns of guest sentiments, enabling staff to address concerns and capitalize on positive feedback, ultimately elevating guest satisfaction levels. Learn more about Shiji Enterprise Platform here.
À propos de Shiji
Shiji is a multi-national technology company that provides software solutions and services for enterprise companies in the hospitality, food service, retail, and entertainment industries, ranging from hospitality technology platforms, hotel property management solutions, food and beverage and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, Shiji today comprises over 5,000 employees in 80+ subsidiaries and brands in over 31 countries, serving more than 91,000 hotels, 200,000 restaurants, and 600,000 retail outlets. For more information visit shijigroup.com.
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Shiji s’est engagé à mettre en relation le secteur mondial de l’hôtellerie. Nous fournissons une suite intégrée de solutions technologiques qui permettent aux entreprises du secteur de l’hôtellerie, de la vente au détail, de la restauration et du divertissement de mieux se rapprocher de leurs clients.
