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COMMUNIQUÉ DE PRESSE
novembre 2, 2023
NH Hotel Group (qui fait partie de Minor Hotels) a mis en œuvre Shiji ReviewPro pour la gestion de la réputation, la gestion des cas et les enquêtes auprès des clients afin de mieux gérer l'expérience client.
BARCELONA, Spain, novembre 2, 2023 – Shiji, the global hospitality technology innovator, today announced that NH Hotel Group, part of Minor Hotels, has chosen Shiji ReviewPro to handle its on-line reputation management, guest surveys, and case management. This strategic partnership reflects NH Hotel Group's commitment to delivering exceptional guest experiences across its diverse portfolio of brands, which includes Anantara, Avani, NH Hotels, NH Collection, nhow and Tivoli.
Minor Hotels Europe & Americas a reconnu la nécessité d'une approche plus sophistiquée et basée sur les données en matière de commentaires des clients et de gestion de la réputation en ligne. Les solutions de pointe de Shiji ReviewPro offrent à NH Hotel Group la flexibilité, les intégrations, des rapports complets, des données d'évaluation des clients en temps réel, des capacités d'analyse comparative, un module d'enquête mis à niveau et amélioré et une fonctionnalité d'engagement des clients pendant le séjour. Associées à une puissante gestion des cas pour la récupération des services en interne, ces fonctionnalités répondent aux besoins précis de NH Hotel Group, leur permettant de consacrer davantage de ressources à l'amélioration de l'expérience client et à la gestion de leur réputation en ligne avec précision.
Une intégration rapide et un support client de qualité supérieure ont été essentiels au succès de NH Hotel Group avec Shiji ReviewPro. Javier Marmol, porte-parole de NH Hotel Group, a déclaré : « Nous sommes extrêmement satisfaits de l'intégration transparente de Shiji ReviewPro dans nos opérations. Le processus d'intégration fluide et le soutien indéfectible de Shiji ont joué un rôle déterminant dans notre démarche visant à accroître la satisfaction des clients dans nos propriétés à travers le monde. ".
Ce partenariat prolonge la relation entre Shiji et Minor Hotels, un partenariat apprécié depuis plus de six ans. Cela va au-delà de la dynamique client-fournisseur typique ; Minor Hotels a activement contribué au développement de produits innovants, notamment des solutions de gestion de cas et bien plus encore.
Kevin King, COO de Shiji, a déclaré : « NH Hotel Group est un leader renommé dans le secteur hôtelier, et nous sommes honorés de les soutenir dans leur mission d'offrir des expériences client inégalées. La plateforme robuste de Shiji ReviewPro s'aligne parfaitement avec la vision de NH Hotel Group, et nous sommes impatients de les soutenir dans leur cheminement vers l'excellence dans le secteur hôtelier mondial.
À propos de Shiji:
Shiji est une société technologique multinationale qui fournit des solutions logicielles et des services aux entreprises des secteurs de l'hôtellerie, de la restauration, de la vente au détail et du divertissement, allant de la plate-forme technologique hôtelière aux solutions de gestion hôtelière, en passant par les systèmes d'alimentation et de boissons et de vente au détail, les passerelles de paiement, les données. gestion, distribution en ligne et plus encore. Fondé en 1998 en tant que fournisseur de solutions de réseau pour les hôtels, Shiji compte aujourd'hui plus de 5,000 employés dans 80+filiales et marques dans plus de 31 pays, au service de plus de 91,000 hôtels, 200,000 restaurants et 600,000 points de vente. Pour plus d'informations, visitez www.shijigroup.com et reviewpro.shijigroup.com
À propos des hôtels mineurs :
Minor Hotels est un propriétaire, exploitant et investisseur d'hôtels international qui compte actuellement plus de 530 hôtels en activité. Minor Hotels explore avec passion les nouvelles possibilités de l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de propriétés conçues intelligemment pour attirer différents types de voyageurs, au service de nouvelles passions ainsi que de besoins personnels. Grâce à nos propriétés Anantara, Avani, Oaks, Tivoli, NH Collection, NH Hotels, nhow, Elewana, Marriott, Four Seasons, St. Regis, Radisson Blu et Minor International, Minor Hotels est présent dans 56 pays d'Asie-Pacifique, du Moyen-Orient. Est, Afrique, océan Indien, Europe, Amérique du Sud et Amérique du Nord. Avec des projets dynamiques visant à développer les marques existantes et à explorer des acquisitions stratégiques sur des marchés opportunistes, Minor Hotels poursuit une vision d'un monde plus passionné et interconnecté. Minor Hotels fait partie du programme de fidélité GHA DISCOVERY, permettant aux voyageurs de savourer chaque instant chez eux ou à l'extérieur, tout en étant reconnus et récompensés dans les hôtels et complexes participants du monde entier.
For more information, please visit www.ghadiscovery.com
For more information, please visit www.minorhotels.com
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Shiji s’est engagé à mettre en relation le secteur mondial de l’hôtellerie. Nous fournissons une suite intégrée de solutions technologiques qui permettent aux entreprises du secteur de l’hôtellerie, de la vente au détail, de la restauration et du divertissement de mieux se rapprocher de leurs clients.
