Coast Hotels choisit la solution de gestion de la réputation en ligne de Shiji pour améliorer la satisfaction de ses clients en Amérique du Nord

ATLANTA, Georgia, avril 19, 2023 – Shiji Group, a leading hospitality technology partner, announced today that it has installed its online reputation management platform Shiji ReviewPro across 16 Coast Hotels properties and 8 restaurants in North America. Coast Hotels is a leading Canadian hotel brand with properties across British Columbia, Alberta, Saskatchewan, Yukon, Alaska, Washington State, California, and Hawaii.

Avec l'ajout de Shiji ReviewPro, Coast Hotels disposera des outils nécessaires pour offrir un service exceptionnel et améliorer l'expérience de ses clients. La technologie innovante de Shiji ReviewPro, son implantation mondiale, son engagement en matière d'assistance et de formation des clients et ses capacités d'intégration en font le partenaire idéal pour les hôtels Coast afin de renforcer leur réputation déjà solide et de développer leur activité. La plateforme fournit à l'équipe de Coast Hotels des informations sur les commentaires des clients et les aide à répondre aux avis en temps réel, ce qui se traduit par une amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients.

"Nous sommes ravis de nous associer à Shiji et de tirer parti de son expertise en matière de gestion des commentaires des clients pour améliorer la satisfaction des clients et développer notre marque", a déclaré Brigitte Diem-Guy, vice-présidente des stratégies de revenus et de la communication chez Coast Hotels. "Shiji ReviewPro nous permet de comprendre nos performances et les niveaux de satisfaction des clients dans nos établissements, avant même que le client n'arrive, afin de nous assurer que nous lui offrons la meilleure expérience possible."

"Alors que nous continuons à accroître notre présence en Amérique du Nord, nous sommes ravis de nous associer à Coast Hotels pour les aider à stimuler leur croissance grâce à la satisfaction de leurs clients", a déclaré Kevin King, directeur de l'exploitation de Shiji Group. "Shiji ReviewPro est une solution idéale pour les marques hôtelières qui s'engagent à offrir un service exceptionnel et à satisfaire leurs clients, et nous sommes fiers d'être le partenaire de choix de Coast Hotels."

Coast Hotels prévoit d'étendre l'utilisation de la solution Shiji ReviewPro à plusieurs autres établissements d'ici la fin de l'année 2023.

À propos de Shiji Group

Le Shiji Group est une société technologique multinationale qui fournit des solutions logicielles et des services aux entreprises des secteurs de l'hôtellerie, de la restauration, de la vente au détail et du divertissement, qu'il s'agisse de plateformes technologiques pour l'hôtellerie, de solutions de gestion hôtelière, de systèmes de vente au détail et de restauration, de passerelles de paiement, de gestion de données, de distribution en ligne, etc. Fondé en 1998 en tant que fournisseur de solutions de réseau pour les hôtels, Shiji Group compte aujourd'hui plus de 5,000 employés dans 80+ filiales et marques dans plus de 23 pays, au service de plus de 91,000 hôtels, 200,000 restaurants et 600,000 points de vente au détail. Pour plus d'informations, consultez le site www.shijigroup.com.

À propos des Coast Hotels

‍Each Coast Hotel property is as unique as the destinations they are located in, yet they all have something in common: friendly service and our always pleasant amenities. Coast Hotels offers properties throughout British Columbia, Alberta, Saskatchewan, the Yukon, Alaska, California, Hawaii, and Washington State in cities large and small. As one of North America’s fastest-growing hotel brands, Coast Hotels owes its continued expansion to its friendly service, prime locations, value, and guest satisfaction. Coast Hotels owns and franchises hotels under the Coast Hotels brand and manages hotels on both a Coast Hotels branded and independent basis.

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