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Dans le secteur de l'hôtellerie, qui évolue rapidement, une distribution efficace du contenu est essentielle pour améliorer l'expérience des clients et maximiser l'efficacité opérationnelle. L'année dernière, Whitbread PLC, propriétaire de Premier Inn, la plus grande chaîne d'hôtels du Royaume-Uni, a reconnu le besoin d'une solution de gestion de contenu robuste pour rationaliser sa stratégie de distribution. En s'associant avec Shiji Distribution Solutions et en implémentant Shiji IcePortal 2.0, Whitbread a transformé avec succès ses processus de distribution de contenu, ce qui a entraîné une croissance significative et une amélioration de la connectivité.
Avant de s'associer à Shiji, Whitbread a identifié les domaines dans lesquels ses opérations pouvaient être améliorées. L'une des principales possibilités était d'améliorer la connectivité avec de nouveaux distributeurs, ce qui permettrait d'étendre leur portée sur le marché et de soutenir la croissance vers de nouveaux publics. En outre, la gestion et la distribution de différents types de contenu, des visuels aux politiques et aux textes, constituaient un processus complexe qui pouvait bénéficier d'une plus grande efficacité. Un système de gestion de contenu plus rationalisé était nécessaire pour améliorer l'efficacité opérationnelle et maintenir la cohérence entre les plateformes.
Whitbread s'est fixé des objectifs précis pour son partenariat avec Shiji. Tout d'abord, il s'agissait d'améliorer sa connectivité avec un plus grand nombre de distributeurs, afin d'élargir l'accès au marché et d'atteindre davantage de clients. L'amélioration de l'efficacité opérationnelle était une autre priorité, l'accent étant mis sur la rationalisation des processus de gestion du contenu afin de réduire les efforts manuels et d'accroître les performances. En outre, l'automatisation de la distribution du contenu sur tous les canaux était essentielle pour garantir des mises à jour opportunes et cohérentes, créant ainsi un flux de travail plus efficace pour l'entreprise.
Shiji Distribution Solutions a fourni à Whitbread une solution complète de gestion de contenu grâce à Shiji IcePortal 2.0. Les capacités centralisées de gestion de contenu de la plateforme ont permis à Whitbread de conserver, de trouver et d'automatiser divers types de contenu - des images aux politiques - au sein d'une plateforme unique. Cela a non seulement simplifié le processus, mais a également garanti que le contenu était distribué de manière transparente à travers leur portefeuille de propriétés. Grâce au support personnalisé de Shiji, Whitbread a pu compter sur un service agile et flexible qui s'est adapté à ses besoins spécifiques, assurant une transition en douceur et une fonctionnalité optimisée tout au long du processus d'implémentation.
La mise en œuvre de Shiji IcePortal 2.0 a considérablement amélioré les opérations de Whitbread. L'entreprise a réussi à élargir son accès au marché en se connectant à un réseau plus large de distributeurs, dont beaucoup étaient auparavant inaccessibles. Cette connectivité accrue a permis à Whitbread de renforcer considérablement sa présence sur les marchés clés. De plus, en automatisant la distribution du contenu, Whitbread a considérablement amélioré son efficacité opérationnelle et ses performances globales. La mise en œuvre des améliorations spécifiques à Premier Inn de Shiji a également optimisé la stratégie de distribution de Whitbread, garantissant de meilleurs résultats et un avantage concurrentiel plus fort.
Tim Sleep, directeur des ventes et de la distribution chez Premier Inn, a fait remarquer,
Le Shiji IcePortal 2.0 nous a permis de nous connecter avec de nombreux distributeurs que nous ne pouvions pas atteindre auparavant. Notre efficacité opérationnelle s'en est trouvée considérablement améliorée, ce qui profite à la fois à Whitbread et à nos partenaires de distribution. Shiji est un partenaire agile, flexible et d'un grand soutien, et nous sommes ravis de travailler avec eux pour améliorer la distribution de notre contenu statique et visuel.
Whitbread’s partnership with Shiji Distribution Solutions showcases the transformative power of collaboration and innovation in the hospitality sector. By implementing Shiji IcePortal 2.0, Whitbread has not only improved content distribution efficiency but also expanded its customer reach and enhanced market competitiveness.
Shiji Group is a multinational technology company that provides software solutions and services for enterprise companies in the hospitality, food service, retail, and entertainment industries, ranging from hospitality technology platforms, hotel management solutions, food and beverage, and retail systems, payment gateways, data management, online distribution and more. Founded in 1998 as a network solutions provider for hotels, Shiji Group today comprises over 5,000 employees in 80+ subsidiaries and brands in over 31 countries, serving more than 91,000 hotels, 200,000 restaurants, and 600,000 retail outlets.
Dans cette étude de cas, Whitbread PLC, propriétaire de Premier Inn, s'est associé à Shiji Distribution Solutions pour améliorer ses capacités de distribution de contenu grâce à IcePortal 2.0. Confrontée à des problèmes de connectivité limitée avec les distributeurs et de gestion inefficace du contenu, Whitbread souhaitait rationaliser ses opérations et élargir l'accès au marché. En mettant en œuvre la plate-forme de gestion centralisée du contenu, Whitbread a amélioré son efficacité opérationnelle, automatisé la distribution du contenu et étendu de manière significative sa portée sur les marchés clés.
Whitbread est propriétaire de Premier Inn, la plus grande marque d'hôtels du Royaume-Uni, dont la présence en Allemagne ne cesse de croître, offrant un hébergement de qualité à des prix abordables. Avec plus de 85 000 chambres au Royaume-Uni et 10 500 chambres en Allemagne, situées dans des lieux privilégiés, vous ne serez jamais loin d'un Premier Inn. Nous employons plus de 38 000 personnes au Royaume-Uni et en Allemagne et servons plus de cinq millions de clients chaque mois.
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