Shane Cleghorn est responsable du commerce électronique chez G6 Hospitality pour la région Amérique du Nord. Et à moins que vous ne travailliez dans l'e-commerce hôtelier, vous ne connaissez peut-être pas les scores de contenu, mais ils jouent un rôle énorme dans la visibilité et la demande pour les hôtels aujourd'hui.
Dans cette étude de cas, Shane explique ce que sont les scores de contenu et comment il les a gérés à grande échelle avec Shiji Group pour G6 Hospitality, la société mère des marques Motel 6 et Studio 6, leaders de l'hébergement économique. Lorsque Shane Cleghorn a été recruté par G6 Hospitality à l'adresse 2019, l'une de ses responsabilités était de veiller à l'amélioration des résultats de la marque en matière de photographie.
Limites de la diffusion de contenu visuel
C'était un travail énorme. "Nous devions revoir notre processus, nous procurer des photos professionnelles et les étiqueter de manière appropriée, ce qui représente une somme de travail considérable", nous a-t-il confié. "Par exemple, un Motel 6 a une photo d'un grand lit et je la télécharge sur Expedia. Expedia ne sait pas qu'il s'agit d'un grand lit. C'est à nous de dicter ce qu'est l'image. J'avais besoin d'un moyen de marquer les images, qu'il s'agisse d'un grand lit, d'un micro-réfrigérateur ou d'une chambre non-fumeur. Je devais faire correspondre toutes les photos avec le type de chambre correct." Faire tout cela pour 1,400+ hôtels représentait beaucoup de travail pour une petite équipe. "Notre équipe est petite mais puissante. Nous gérons non seulement le site Web mais aussi tout notre contenu, y compris la photographie. Nous avons eu besoin d'une aide supplémentaire pour les détails du marquage et pour nous assurer que les photos étaient examinées du point de vue de la marque avant d'être téléchargées." Les scores de qualité de la marque en ont souffert, chutant à seulement 66 sur une échelle de 100- points dans 2021.
La demande pour notre activité s'en est trouvée fortement affectée". G6 était client d'IcePortal (un produit Shiji Distribution Solutions ) depuis plusieurs années, et Shane leur ont demandé de l'aide et de comprendre ce qu'il faudrait faire pour que leur les scores de contenu augmentent. Après avoir discuté avec l'équipe Shiji, il est apparu clairement que le site Shiji SmartX pour les Solution de distribution visuelle - une offre conçue pour réduire les coûts fixes de main d'œuvre, maximiser l'efficacité de la distribution visuelle. et de libérer le potentiel des marques hôtelières sur les canaux de distribution en fournissant des services d'information et de conseil. services d'optimisation - serait le mieux adapté. "Nous avons fini par conclure un accord en vertu duquel l'équipe Shiji’s SmartX s'est chargée de la curation pour six ans. mois. Je savais qu'ils pouvaient faire le travail grâce à leur expérience en tant qu'organisation avec nous au cours des dernières années. années
Shane a déclaré.
.jpg)
.jpeg){kind=spacer}
